Hues Within distingue entre los registros almacenados en tu dispositivo y la información de la cuenta y de los respaldos almacenada en la nube. Completa todos los pasos que correspondan a la información que quieras eliminar. Antes de eliminar datos, exporta cualquier reporte o imagen para compartir que quieras conservar.
Comprende dónde se almacena cada tipo de información
- En tu dispositivo: check-ins, historial de recetas, registros del periodo y del ciclo, preguntas personalizadas, perfil y preferencias, recordatorios, y reportes o imágenes para compartir almacenados en caché. Las Tendencias se generan en el dispositivo a partir de esos registros.
- En tu cuenta de Hues Within: datos de autenticación, respaldos de check-ins manuales completados de las cuentas con sesión iniciada y datos básicos del perfil.
Iniciar sesión respalda los check-ins manuales completados y los datos básicos del perfil. El respaldo de un check-in completado incluye todas las respuestas guardadas en él, incluida cualquier respuesta sobre medicamentos, síntomas, notas o periodo menstrual registrada para ese día. El historial de recetas, los ajustes independientes del ciclo, las preguntas personalizadas, los recordatorios, la mayoría de las preferencias y los registros utilizados para generar Tendencias permanecen de otro modo en el dispositivo. Eliminar únicamente los datos locales no borra los respaldos de una cuenta con sesión iniciada.
Eliminar un check-in individual
- Abre Historial en Hues Within.
- Abre el día que quieres eliminar.
- Selecciona Eliminar y confirma.
Esto borra permanentemente todo lo registrado para ese día. Cuando tienes una sesión iniciada, Hues Within también elimina las respuestas respaldadas y conserva un marcador de eliminación para que un dispositivo anterior no las restaure. Si el servicio de respaldo no está disponible de forma temporal, la app conserva la eliminación localmente y vuelve a intentarlo durante una sincronización posterior con la sesión iniciada.
Borrar los registros de invitado y archivos generados de este dispositivo
- Abre Ajustes en Hues Within.
- En Borrar datos, selecciona Borrar mis datos.
- Confirma con Borrar permanentemente.
Cuando el proceso termina correctamente, este control elimina permanentemente los check-ins locales, el historial de recetas, los registros del periodo y del ciclo, el perfil, las preguntas personalizadas y otras preferencias relacionadas con los registros. Cancela los recordatorios pendientes de Hues Within, descarta las notificaciones de Hues Within ya entregadas, elimina los ajustes de recordatorios e intenta borrar los reportes en PDF u hoja de cálculo y las imágenes de gráficas o calendarios que estén almacenados en caché y a los que la app pueda acceder.
El control para invitados conserva intencionalmente el idioma elegido y el ajuste de bloqueo de la app en ese dispositivo. No puede eliminar un reporte o una imagen que ya guardaste en Archivos, Fotos, otra app o el dispositivo de otra persona. También puedes eliminar la base de datos local al desinstalar Hues Within y seleccionar Eliminar app, en lugar de solo quitarla de la pantalla de inicio. Los respaldos del dispositivo o de la nube administrados por tu sistema operativo pueden conservar una copia anterior hasta que el respaldo se elimine o caduque.
El control Borrar mis datos de la app aparece únicamente cuando usas Hues Within sin una cuenta. Si los datos locales de la app se eliminan por otro medio mientras tienes una sesión iniciada, los check-ins completados de tu cuenta de Hues Within pueden restaurarse en el dispositivo. Si también quieres eliminar el respaldo en la nube de Hues Within, primero elimina cada check-in o elimina tu cuenta como se explica a continuación.
Eliminar tu cuenta de Hues Within y los registros activos en la nube
- Abre Ajustes en Hues Within.
- Selecciona Administrar cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma con Eliminar permanentemente.
Cuando el proceso termina correctamente, elimina permanentemente la cuenta de autenticación, los check-ins respaldados, los marcadores de eliminación, el respaldo de datos básicos del perfil y el registro de derecho de acceso a Hues Within Plus. Después realiza la limpieza local descrita anteriormente, restablece el bloqueo de la app y el idioma en este dispositivo, y cierra tu sesión.
Pueden permanecer dos categorías limitadas de registros del servidor. Primero, un registro mínimo de compras de App Store conserva el identificador original de la transacción de Apple, el producto y plan, la fecha firmada de la transacción y las fechas de verificación para restaurar la misma compra después de crear una nueva cuenta de Hues Within y evitar reclamos duplicados o incompatibles. El identificador de la cuenta eliminada se borra de ese registro, que no contiene entradas del diario, datos del perfil ni el correo de la cuenta. Un registro separado conserva el identificador de una notificación de App Store y la hora en que se recibió para que la misma notificación no se aplique dos veces; tampoco contiene información del diario, perfil o correo de la cuenta. Segundo, si Apple no acepta la revocación de Iniciar sesión con Apple durante la eliminación, la credencial emitida por Apple se conserva en una cola restringida, accesible solo desde el servidor. El reintento se ejecuta manualmente; la credencial se elimina cuando la revocación tiene éxito o durante la primera ejecución posterior a que haya permanecido pendiente durante 14 días. Estos registros operativos limitados siguen sujetos a los derechos de eliminación u otros derechos de privacidad que les correspondan; utiliza los enlaces regionales siguientes si quieres que Hues Within evalúe una solicitud.
La eliminación no se puede deshacer. Si la app muestra un error o el proceso no termina, no supongas que se eliminaron todas las copias; vuelve a intentarlo o comunícate con Hues Within. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Apple ni borra los registros de compra independientes de Apple; administra cualquier suscripción activa en tu cuenta de Apple antes de eliminar Hues Within.
Si no puedes acceder a la app
Escribe a la dirección siguiente desde el correo electrónico asociado con tu cuenta y usa el asunto Eliminar mi cuenta de Hues Within. Incluye únicamente el correo electrónico de la cuenta; no envíes entradas del diario, información sobre medicamentos ni otros datos sensibles de salud. Hues Within puede verificar la titularidad de la cuenta antes de completar la solicitud.
Correo electrónico: hello@hueswithinapp.com
Lo que Hues Within no puede eliminar por ti
Hues Within no puede eliminar información de cuenta o compra que Apple u otro proveedor conserve de forma independiente. Usa los controles de ese proveedor para sus datos y su cuenta originales. Hues Within tampoco puede eliminar un PDF, una hoja de cálculo, una imagen de una gráfica o una imagen de calendario después de que la guardes o la compartas fuera de la app.
Otras solicitudes de privacidad
Puedes usar la misma dirección de correo electrónico para solicitar acceso, rectificación, portabilidad, limitación, oposición u otros derechos disponibles en el lugar donde vives.