Ámbito. Este Aviso de privacidad para Canadá y Québec forma parte del Aviso de privacidad de Hues Within y se aplica cuando Hues Within trata información personal sobre personas en Canadá. Si los documentos difieren, este aviso se aplica en la medida exigida por la legislación canadiense o de Québec. Nada limita un derecho de privacidad o de consumo que legalmente no pueda renunciarse.
1. Responsabilidad de privacidad
Hues Within es operada por Cynthia Salinas Treviño. Cynthia es la persona responsable del programa de privacidad de Hues Within y actúa como Responsable de Privacidad, incluidas las solicitudes y quejas, evaluaciones de privacidad, supervisión de proveedores, conservación y destrucción, y respuesta a incidentes. Contacto: hello@hueswithinapp.com. Domicilio legal: Manuel Alanis 6, Col. Lomas del Hipico, 64989 Monterrey, Nuevo León, México.
2. Qué trata Hues Within y para qué
El aviso general explica la información que trata Hues Within, dónde se conserva, sus fuentes, finalidades y proveedores. Puede incluir información de cuenta y perfil; check-ins diarios; estado de ánimo, bienestar emocional, síntomas, sueño, movimiento, actividades, medicamentos, ciclo menstrual, notas y respuestas personalizadas; patrones descriptivos y archivos solicitados; derechos de compra; registros técnicos y de seguridad; y correspondencia de soporte o privacidad.
Hues Within limita la recopilación, el uso y la divulgación a finalidades que una persona razonable consideraría adecuadas, solicita el consentimiento cuando corresponde y trata información sin consentimiento únicamente cuando la ley aplicable lo permite de forma específica. No vende información personal o de salud, no la utiliza para publicidad, no la comparte con intermediarios de datos, aseguradoras o empleadores y no utiliza registros privados para entrenar un modelo de inteligencia artificial.
3. Información sensible y consentimiento válido
La información sobre estado de ánimo, salud mental, medicamentos, síntomas, ciclo menstrual, texto libre e identidad de género es sensible. Hues Within solicita consentimiento expreso de forma separada a la aceptación de los Términos. El consentimiento identifica las categorías y finalidades sensibles, incluido el almacenamiento y visualización en el dispositivo, las tendencias descriptivas, los reportes o imágenes solicitados y el respaldo y restauración con sesión iniciada. Hues Within no considera que aceptar los Términos o simplemente abrir la app constituya consentimiento para información sensible.
Puedes rechazar preguntas y funciones opcionales. Puedes retirar el consentimiento para tratamientos futuros mediante el control de consentimiento en los Ajustes de la app o comunicándote con la Responsable de Privacidad. El retiro no vuelve ilícito el tratamiento anterior, pero las funciones centrales de seguimiento pueden dejar de estar disponibles. Los controles de eliminación permanecen disponibles.
4. Tendencias descriptivas y elaboración de perfiles en Québec
Hues Within analiza los registros que decides ingresar para crear patrones, comparaciones y resúmenes descriptivos. Esto puede constituir elaboración de perfiles conforme a la legislación de Québec. No se utiliza para decidir sobre elegibilidad, atención médica, empleo, seguros, crédito o acceso a servicios. La función no opera a menos que primero realices la acción afirmativa de consentir la finalidad de datos sensibles divulgada. Después puedes retirar ese consentimiento y acceder a los controles de eliminación.
5. Proveedores y tratamiento fuera de Canadá o Québec
Hues Within se opera desde México, por lo que la información canadiense puede consultarse y tratarse en México. Supabase respalda la autenticación, los respaldos con sesión iniciada, derechos de acceso, registros de restauración de compras, la cola restringida de reintentos de revocación de Apple, seguridad de bases de datos y funciones de servidor. Apple administra el inicio de sesión y las funciones de App Store que eliges. Google Workspace proporciona el buzón de soporte y solicitudes de privacidad y trata mensajes, participantes, archivos adjuntos y metadatos relacionados de entrega y seguridad. El alojamiento del sitio público puede tratar registros limitados de solicitudes y seguridad. Estos proveedores pueden tratar información en países donde operan, sujeta a las leyes locales y al acceso legal de tribunales, autoridades policiales o de seguridad nacional.
Hues Within sigue siendo responsable de la información personal bajo su control y utiliza salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas a su sensibilidad. Antes de comunicar o confiar fuera de Québec información regida por su legislación, Hues Within completará la evaluación y el acuerdo escrito exigidos por la legislación aplicable de Québec.
6. Conservación y destrucción
Hues Within conserva la información solo durante el periodo necesario para la finalidad divulgada, una cuenta activa, la seguridad y prevención del fraude, una conservación legal o de quejas, u otro requisito permitido. La eliminación correcta retira la cuenta de autenticación, el derecho de acceso activo a Plus y los registros ordinarios de la cuenta de Hues Within de los sistemas activos en la nube; algunas copias limitadas pueden permanecer temporalmente en respaldos del proveedor o bloqueadas contra el uso ordinario hasta que termine el periodo aplicable. Permanece un registro mínimo de compras de App Store, accesible solo desde el servidor y sin el identificador de la cuenta eliminada, para restaurar la misma compra y evitar reclamos duplicados o incompatibles; un registro separado de notificaciones evita que la misma notificación de App Store se aplique dos veces. Una credencial cuya revocación del inicio de sesión con Apple haya fallado permanece en una cola restringida de reintentos manuales hasta que la revocación tenga éxito o hasta la primera ejecución posterior a que cumpla 14 días. La información que solo está en el dispositivo permanece bajo sus controles. La página de Eliminación de datos explica los pasos y los campos exactos que se conservan.
7. Derechos en Canadá y Québec
Según la ley aplicable, puedes pedir que Hues Within confirme si conserva información personal sobre ti; explique su uso y divulgación; permita el acceso; corrija información inexacta o incompleta; retire el consentimiento; cuestione el cumplimiento; y elimine información mediante los controles disponibles o cuando su conservación ya no esté autorizada o sea necesaria.
Las personas en Québec también pueden solicitar información informatizada elegible que se haya recopilado de ellas, excluida la información creada o inferida por Hues Within, en un formato tecnológico estructurado y de uso común, salvo dificultades prácticas graves.
8. Cómo presentar una solicitud o queja
Envía una solicitud escrita a hello@hueswithinapp.com con el asunto “Solicitud de privacidad — Canadá”. Indica el derecho, el correo de la cuenta si corresponde, tu provincia o territorio, el alcance y el formato de respuesta preferido. No envíes entradas de diario, información de medicamentos, contraseñas ni documentos de identidad innecesarios. Hues Within puede verificar la identidad mediante la cuenta con sesión iniciada, el correo de la cuenta, un código de un solo uso u otro método proporcional.
Hues Within responde por escrito lo antes posible y normalmente a más tardar dentro de 30 días. Para una solicitud regida por PIPEDA fuera de Québec, el plazo puede ampliarse cuando la ley lo permita, mediante un aviso que explique el motivo, la nueva fecha y el derecho de queja. Las solicitudes de acceso y rectificación de Québec se responderán a más tardar dentro de 30 días. Las solicitudes electrónicas ordinarias son gratuitas. Si pudiera aplicarse un costo permitido de reproducción o transmisión, Hues Within informará el monto estimado por adelantado. Una negativa explicará el motivo y los recursos disponibles.
9. Gobernanza e incidentes
Antes de tratar información personal canadiense durante el lanzamiento, Hues Within documentará responsabilidades, consentimiento y versiones de documentos, revisión de proveedores, evaluaciones de privacidad para sistemas y cambios sustanciales, evaluaciones transfronterizas, controles de acceso, conservación y destrucción, solicitudes y quejas, y respuesta a incidentes. El acceso se limitará a lo necesario para operar y proteger el servicio.
Si ocurre un posible incidente, Hues Within lo evaluará conforme a cada legislación aplicable, mantendrá los registros exigidos, adoptará medidas razonables para reducir daños y notificará a las personas afectadas y al Office of the Privacy Commissioner of Canada y/o a la Commission d’accès à l’information du Québec cuando se alcance el umbral legal correspondiente.
10. Escalar una inquietud
Primero comunícate con la Responsable de Privacidad para que Hues Within pueda investigar y responder. Si sigues inconforme, puedes contactar al Office of the Privacy Commissioner of Canada. Las personas en Québec también pueden contactar a la Commission d’accès à l’information du Québec. Según el asunto y el tratamiento transfronterizo, puede corresponder más de una ley o autoridad.
11. Cambios
Los cambios se publicarán en esta URL con una nueva versión o fecha. Hues Within proporcionará aviso adicional y solicitará un nuevo consentimiento antes de un uso nuevo sustancial cuando lo exija la ley aplicable.